Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kaç günde ulaşır?
Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Alışverişlerinizde kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli ödeme sistemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme sayfasında size sunulan farklı taksit seçeneklerinden de yararlanmanız mümkündür.
Kesinlikle. Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmakta olup, ödeme aşamasında 256-bit şifreleme yöntemleri kullanılır. Kredi kartı ve kişisel bilgileriniz, en yüksek güvenlik standartları (PCI-DSS) çerçevesinde işlenir ve asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Evet. Web sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde, ürünlerin %100 orijinal olduğu Renaissance Prestige markası tarafından garanti edilmektedir. Markamızın resmi satış kanalı üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Ürün yelpazemiz; kuru, yağlı, karma ve hassas cilt tipleri dahil olmak üzere her ihtiyaca yönelik çözümler sunar. Hangi ürünün sizin için uygun olduğunu öğrenmek için ürün sayfalarındaki "Kullanım Amacı" ve "Cilt Tipi" detaylarını inceleyebilirsiniz.
Evet, tüm Renaissance Prestige ürünleri yüksek kalite standartlarına ve sağlık yönetmeliklerine uygun olarak üretilir. Formüllerimiz, cilt sağlığını korumak amacıyla titizlikle seçilen, dermatolojik testlerden geçmiş bileşenlerden oluşur. Kullanıcı güvenliği bizim için en temel önceliktir.
Kargo ücretleri, güncel kampanya dönemlerine ve sepet tutarınıza göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo avantajından faydalanabilirsiniz. Güncel limitleri ödeme ekranında görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış/bozulmamış ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre (14 gün) içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için "İade ve Değişim Politikası" sayfamıza göz atabilirsiniz.
Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için web sitemizdeki iletişim formu, e-posta adresimiz veya sosyal medya kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.
